セブン-イレブンの顧客体験マーケティングとは?お客さんの心理を読み、行動を予測し、どんなコト体験を望むのかを常に考える
#マーケティング #顧客体験 #本
多田 翼
2024.09.18
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今回のテーマは 「セブン-イレブンの顧客体験マーケティング」 です。
鈴木敏文の CX (顧客体験) 入門 (鈴木敏文, 勝見明) という本から、セブン-イレブンのマーケティングを紐解きます。