顧客体験マーケティング。”顧客文脈の変化” を汲み取り、お客さんの｢買いたい｣をつくる方法

#マーケティング #顧客体験 #本

多田翼 2024.10.07

今回は、マーケティングの本の書評です。

顧客体験マーケティング - 顧客の変化を読み解いて｢売れる｣を再現する (村山幹朗, 芹澤連) という本をご紹介します。

顧客体験マーケティングによって、お客さんの心をつかむ方法を探ります。お客さんの行動や心理を深く理解し、提供する価値を相手の｢顧客文脈｣に対して、売り手やブランドが合わせにいくことがポイントです。

では詳しく見ていきましょう。

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