魚を 「買いたくなる」 はどうつくられる? 角上魚類に学ぶ、顧客体験と裏側の仕組み
#マーケティング #顧客体験 #仕組み化
多田 翼
2026.10.19
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魚離れが進む日本で、18 期連続の増収を続ける鮮魚専門チェーンがあります。新潟発の 「角上魚類」 です。
角上魚類は、23 店舗という規模ながら売上高は 461 億円に達し、営業利益率は 7% です。
今回は、角上魚類の事例から 「顧客体験の設計」 と 「裏側の仕組み」 について学べます。
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