コクヨのインクルーシブデザイン。顧客を狭めるではなく、ターゲットを広げる戦略

#マーケティング #顧客設定 #顧客を広げる

多田翼 2025.10.07

一般的には企業はターゲティングによって顧客を狭く設定しますが、あえてお客さんの裾野を広げ、ビジネスを成長させようと意欲的に挑戦している会社もあります。そんなひとつが文具メーカーのコクヨです。

コクヨが取り組む｢インクルーシブデザイン｣は、従来は見過ごされがちだった左利きの人や高齢者、障害のある方々のニーズに目を向けました。誰もが使いやすい製品が生まれただけでなく、ブランド価値の向上や売上増など、ビジネスでの成果を上げています。

コクヨはどんな狙いや戦略でインクルーシブデザインを推進しているのでしょうか？

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