ZMOT で心をつかめ！訪日客への ｢旅マエ｣ マーケティング
#マーケティング #ZMOT #顧客理解
多田 翼
2025.01.14
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お客さんの心をつかむタイミングは、いつ、どこからでしょうか？
かつては店頭でのお客さんと商品との出会いが初めての決め手でした。しかし、デジタル時代ではもっと前にその機会があります。スマートフォンを手にした瞬間から、お客さんの購買行動は始まっているのです。
この変化は、マーケティングにどんな影響を与えるのでしょうか？そして、どのように適応すればよいのでしょうか？
今回は、マーケティングの概念である ｢ZMOT｣ というレンズから、その答えを探っていきます。
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