#266 🔍お客さん目線になる方法。同じ体験に没入することで得られる深い顧客理解

自社のお客さんの日常、直面している課題、お客さんの行動や気持ちは、どうすれば理解できるのでしょうか？

お客さんは何を感じ、何を求めているのでしょうか？

今回はパナソニックの事例、そして freee のユニークな事業である ｢透明書店｣ を通じて、本当のお客さん目線になり、新しいアイデアや気づきを得る方法を紐解きます。

どうすれば深い顧客理解と新しい着想を得られるかを解説します。

✓ レターからわかる内容

[事例 1] パナソニック独自のインサイトリサーチ

• エクストリームユーザーリサーチとイマーシブリサーチ

• お客さん視点になる方法

[事例 2] freee の透明書店

• スモールビジネス経営や事業を身をもって体験

• 同じ顧客体験を持っている価値

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では早速、本編に入っていきましょう。