花王のブランド改革。視座を変え｢消費者｣から｢生活者｣の目線へ

#マーケティング #顧客目線 #生活者

多田翼 2026.05.12

4期連続の減益に苦しんでいた花王が、2024年に V 字回復を果たした背景には、ある視点の転換がありました。それは｢消費者｣から｢生活者｣へというシフトです。

商品の機能を磨き続けても売上が伸びない。顧客データを分析しても新たな需要が見つからない。そんな行き詰まりを感じている場合には、花王が実践した｢生活者｣という視点の転換が突破口となるかもしれません。

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