ファンマーケティングは非効率。それでもカルビーがファンミーティングを重視する理由とは？

#マーケティング #コミュニティ #顧客理解

多田翼 2024.08.26

自社のビジネスにおいて、本当のファンとはどういう存在でしょうか？

熱心なファン層は顧客全体に占める割合は少ないかもしれませんが、その価値は計り知れません。

今回は、カルビーが注力するファンマーケティングを取り上げます。顧客ロイヤルティを強化しつつ、新しいお客さんの獲得にも乗り出し、ビジネスの長期的な成長への秘訣を探ります。

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