医療介護向けの花王 ｢パワフル消臭ストロング｣ 。顧客の本質的な課題を捉えるマーケティング
#マーケティング #問題設定 #価値実現
多田 翼
2026.07.14
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花王が介護･医療施設向けに展開する業務用清掃用品 ｢パワフル消臭ストロング｣ の事例を取り上げます。
この事例を紐解くと、お客さんの表面的な悩みだけでなく、その裏に隠された本質的な問題にまで向き合い、解決策を提示し、さらにはその解決策を誰もが無理なく使えるように設計するという一貫したマーケティングの姿が見えてきます。
今回は花王の事例をもとに、お客さんから信頼され、選ばれる存在になるためのマーケティングの役割について考えます。
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