サントリーウエルネスが実践する ｢全員がリサーチャー｣ 。定量調査と定性調査を効果的に組み合わせる方法
#マーケティング #マーケティングリサーチ #定性調査
多田 翼
2025.08.06
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お客さんは、なぜその商品を選んだのでしょうか？
販売データやアンケート調査の回答を分析すれば全体の動向は見えてきます。しかし、こうした定量調査はお客さんの行動の背後にある ｢本音｣ や ｢心理｣ まではなかなかわかりません。一方、相手のことを深く掘り下げるインタビューなどの定性調査はリアルな声を知る有効な手法ですが、時間やコストの壁が立ちはだかります。
では、定量調査と定性調査をどう組み合わせれば、効率的かつ的確にお客さんの心を捉えることができるのでしょうか？
今回は、定量調査と定性調査を巧みに活用し、顧客理解を深めているサントリーウエルネスの事例を取り上げます。定量調査と定性調査を効果的に組み合わせるヒントを探ります。
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