💡インターナルマーケティング。従業員を幸せにすることが顧客満足度も向上 #470

 ｢読むとマーケティングがおもしろくなるレター｣ です。

今回のレター本編のキーワードは ｢インターナルマーケティング｣ です。

テーマパークの USJ の事例と、ある小売会社が開催したユニークなレストランイベントから、従業員を ｢お客さん｣ として捉えてのインターナルマーケティングが、どのように外部のお客さんの体験に影響を与えるのかを解説します。

✓ レターからわかる内容

[事例 1] USJ の社員食堂

• インターナルマーケティングの実践

• 顧客の成功や幸せに貢献する

[事例 2] リテールシェフレストラン

• 顧客接点の創出

•  ｢インターナルマーケティング｣ と ｢エクスターナルマーケティング｣ の相乗効果

マーケティングのトピック

• ザ･ブランド･マーケティング (おすすめの本) 

•  “痛い” 化粧品 リードルショット

• その他の注目トピック

• 次回レターの予告

では早速、本編に入っていきましょう。