業績がいい時こそ、組織を変える。味の素が ｢顧客接点 360 度のうち 1 ~ 3 度｣ から始めたマーケティング改革
#マーケティング #組織変革 #八段階の変革プロセス
多田 翼
2026.09.07
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業績が悪化すると、組織を変える必要性は数字に表れます。味の素がマーケティング組織を大きく変えたのは、業績が安定していた時期でした。
経営陣が問題にしたのは、お客さんの生活を十分に理解できていないことと、縦割りの分業体制です。
順調なときに、なぜ組織を変えるのか。味の素の事例から、大企業が変革を進めるための考え方を見ていきます。
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