電話代行サービス fondesk 。テレビ CM の失敗を顧客目線で解決。ジョブ理論で解説
#マーケティング #顧客価値 #状況とジョブ
多田 翼
2025.03.17
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マーケティング施策が思うような成果を上げられなかったとき、単刀直入に言えば施策が失敗に終わったとき、あなたはどうしますか？
多くの企業が直面するこの問題に、ある会社が見事に対処しました。
電話代行サービス ｢fondesk｣ は、最初のテレビ CM で失敗を経験しましたが、その失敗から学び次への教訓に変えました。fondesk はどのようにして失敗を捉え、顧客の真のニーズを理解し、そして成功への道を見出したのでしょうか？
今回は fondesk の事例から、失敗を成功に変える方法をマーケティングのジョブ理論を補助線にして解説します。
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