#21 Google と Amazon の｢良い失敗｣に学ぶ、失敗を次に活かす方法

学生時代のアルバイトでの失敗談、ドラゴンボールに見るストーリーの法則、Google と Amazon の｢良い失敗｣から、失敗を活かす方法を5つのステップでご紹介します。

多田翼

2021.04.15

誰でも

こんにちは。メールを開いていただきありがとうございます。

今回のテーマは、失敗を次に活かす方法です。

書いている内容は、

学生時代のアルバイトの話
ストーリーの法則 (ドラゴンボールの例)
Google の｢良い失敗｣
Amazon の｢良い失敗｣
失敗を活かす方法 (5つのステップ)

失敗は誰にでもあり、失敗をしても次に活かせられれば財産にできます。このレターが、何かを新しく始めて挑戦する時、そして失敗が起きた時のヒントや応援になればと思い書きました。

ぜひ最後まで楽しみながら読んでみてください。

学生時代のアルバイトの話

学生の頃、ある飲食店でアルバイトをしていました。

アルバイト先の雰囲気はよく、一緒に仕事をするメンバーも魅力的で、アルバイトの時間が増えていきました。当時は他にもアルバイトをやっていましたが、次第にシフトが増えていきました。

しかし、3ヶ月ほど経った頃から少しずつバイト先で違和感を感じるようになりました。最初は楽しかったバイトに自分が合っていないように感じました。具体的には、以下のような状況でした。

自分のことが過剰に管理されていると感じるようになり、次第に必要なこと以外はやらなくていいという雰囲気になった
お店が目指す理想や店舗運営の方針には共感していたが、自分の役割は本当に自分がやりたいと思えなくなくなっていった
正社員とアルバイトはフラットな関係だったものの、店長の影響が強く店長の方針が絶対的であった

自分の働き方はまわりのメンバーからは評価されていたが、店長からは評価されなかった (店長からは見えにくかった)
店長に評価されないと、バイト先の組織の中では自分の居場所がなくなっていった
次第にやりがいが見い出せなくなり、バイト以外のことで大切なことを見失っているように感じた

バイトを始めた当初は長く働きたいと思っていましたが、後半の3ヶ月はそうではなくなっていきました。結局、このバイトはおよそ半年ほどで辞めることを決めました。

環境が合わなければ離れてよい

当時のことをあらためて振り返ると、環境という自分ではコントロールできないことに、自分が合っていない状況でした。もし店長が違う方であれば状況は変わっていたかもしれません。しかし、店長を変えることは自分にはできなかったことです。

学生時代のこの経験からの学びは、環境によって自分の合う･合わないがあり、合わない環境では自分のパフォーマンスは出せなくなってしまうことです。環境を変える試みは必要ですが、自分だけではどうしようもない状況では、その環境自体から離れてよいということを経験できました。

***

ストーリーの法則

映画やドラマ、ビジネスのプレゼンにおいても惹きつけられるストーリーには法則があります。

ストーリーの法則

日常: 主人公は日常で生活しながらもどこか不満を感じている
分離: ある出来事が起こって主人公が日常から分離される
敗北: 最初の敗北を喫する
試練: 訓練などによって欠点を克服する
勝利: 主人公は敵に挑み勝利を手にする
帰還: 成長した主人公が日常に戻る

人が感情移入をするのは順風満帆なストーリーよりも、一度は敗北や試練があり、苦しみや葛藤を乗り越えて勝利を得るストーリーです。

ドラゴンボールのストーリー法則

ストーリーの法則を漫画のドラゴンボールに当てはめてみます。

ドラゴンボールは単行本で1~42巻までありますが、基本的には｢分離 - 敗北 - 試練 (修行) - 勝利｣の繰り返しです。

ドラゴンボールのストーリー

分離: 新たに次元の違う強敵が表れる (例: ピッコロ大魔王, サイヤ人, フリーザ, 人造人間 (セル) , 魔人ブウ)
敗北: 新たな敵は戦闘能力が桁違いで、負けてしまう
試練: 勝つために厳しい修行を積む
勝利: 戦闘力が大幅に上がり再び立ち向かい、最終的には勝つ

勝利の後は次の強敵が出現し、かつての敵も仲間になり新しい物語に入っていきます。

N 字の成長曲線

ひるがえって、自分の仕事やキャリアを振り返った時に、どんなストーリーになっているでしょうか？

自分の中に、｢敗北 - 試練 - 勝利｣のサイクルはあるでしょうか？

もちろん仕事やキャリアが順調にいくなら、そのほうがいいでしょう。一方で、｢N 字のような成長曲線｣を描いているかどうかです。下のイメージのような、一度落ちてそこから這い上がって成長を続けていることです。

引用: <a href="http://change-job.site/2020/02/03/nishinocunsulbest3/">半沢くんの熱血マネー塾</a>

引用: 半沢くんの熱血マネー塾

敗北というと大げさかもしれませんが、挑戦をした結果の失敗が起こった時にどう向き合い、乗り越えるかです。

***

ではここからは、｢失敗をどう乗り越えるか｣を考えていきましょう。まずは｢良い失敗とは何か｣です。

Google の｢良い失敗｣と｢悪い失敗｣

書籍ワーク･スマート - チームとテクノロジーが｢できる｣を増やすには Google が考える｢良い失敗｣と｢悪い失敗｣について書かれています。

以下は本からの引用です。

自動運転技術やプロジェクトルーン (気球によるインターネット接続環境の提供プロジェクト) を手かげてきた X (旧 Google X) のリーダー、アストロ･テラーは｢よい失敗｣｢悪い失敗｣という言葉を使っています。

プロジェクトの早い段階で失敗を見つけ、改善する。もしくは、成功の見込みがないと判断できる材料が集まれば中止する。小さく、早く、かつ次に活かせるのが良い失敗です。

一方、時間とお金を投入したあとで失敗が明らかになれば、組織の痛手が大きくなります。往々にしてプロジェクトを復活させることが難しくなり、次に活かせません。これが悪い失敗でしょう。

引用: ワーク･スマート - チームとテクノロジーが｢できる｣を増やす (岩村水樹)

引用から、良い失敗とは次の2つです。

Google の｢良い失敗｣

できるだけ早い段階で起こる失敗。小さな失敗
失敗から学びがある。学びを次に活かせる

では次に Amazon についても見ていきましょう。

Amazon の｢良い失敗｣

書籍ベゾス･レター - アマゾンに学ぶ14ヵ条の成長原則に書かれている Amazon の失敗の捉え方です。

本書から引用しますね。

ごく早い段階から、ベゾスには見えていたことがある。リスクに挑んで、リスクに投資して、あえて｢失敗｣するチャンスを生み出さない限り、成長もできなければ、広い視野を持てるようにもならないということだ。

実際には、何としてでも失敗を避けたい人 (会社も) がほとんどだろう。だが、アマゾンのように成長したいなら、失敗する覚悟が絶対に必要なのだ。

つまり、失敗は必ずしも悪いものではないのかもしれない。だとすると、｢いい｣失敗の要因は何だろうか。

簡単に言えば、いい失敗とは、そこから学んだことがあり、その学びを今後に活かせるようなもののことだ。そのような失敗は、ただの失敗とはまったく違う。

引用: ベゾス･レター - アマゾンに学ぶ14ヵ条の成長原則