#7 Google 時代の｢志は大きくスタートは小さく｣からの挑戦と学び

｢志は大きくスタートは小さく｣を、20世紀の歴史的な演説と Google の 20% ルールを事例にご紹介します。ぜひ2021年をどんな素敵な1年にするかを考える参考にしてみてください！

多田翼

2021.01.07

誰でも

こんにちは。多田翼です。本年もよろしくお願いします。

今年もレターを読んでいただいる皆さまに、少しでも読んでよかったと思ってもらえる内容にしていきたいと思います。

2021年の最初のレターなので、新年の抱負や目標設定に参考になればと思うことをお届けします。｢Think big, start small｣を取り上げます。意味は｢志は大きく、スタートは小さく｣です。

Think big, start small

Think Big, Start Small の例をある本からご紹介します。本のタイトルは “ワーク･スマート - チームとテクノロジーが｢できる｣を増やす” です。

著者は岩村水樹さんです (Google 日本法人専務執行役員 CMO 兼マネージングディレクターアジア太平洋地域ブランド & マーケティング ※ 肩書は2017年時点) 。

この本で紹介されていたのはインドにおける Google のある活動です。以下は本書からの引用です。

インドにおける Women Will の活動は、一人の社員が掲げた｢5000万人の女性たちにインターネットのアクセスを｣というビジョンと情熱から始まっています。

はたして5000万人に、トレーニングを実施することな本当にできるのだろうか。私たちも最初はそう考えました。

そこで彼女がとったアプローチは、やはり｢スタートは小さく｣でした。同じ志を持った社員と村をまわり、どれくらいのリソースを用いて一つの村のトレーニングができるか、そして女性たちの反応はどうだったか、小さな活動を積み重ねて把握し、その成果をもとに、社内やパートナー企業を説得したのです。

ワーク･スマート - チームとテクノロジーが｢できる｣を増やす (岩村水樹)

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ではここからは｢志は大きく、スタートは小さく｣を、前半と後半の2つに分けて見ていきます。まずは前半の｢志は大きく｣です。

志とビジョン

Think big とは、未来への絵を大きく描くことです。ここで言う絵とはビジョンです。

英語では Vision で、vis と ion に分かれます。2つの意味は vis は｢見る｣、ion は｢こと｣です。Vision のもともとの意味は｢見ること｣です。

私の定義は一言で言えば、ビジョンとは未来を描く一枚の絵です。

もう少しビジョンについて考えると、私が思う良いビジョンのポイントは3つです。

良いビジョンのポイント

自分の意思で心から創りたいと思う未来 (まだ実現していない)
原体験や信念がベースになっている
公共性がある (自分だけの独りよがりではない)

では、具体的な例でビジョンをさらに掘り下げてみましょう。

ビジョンの例

キング牧師の｢I Have a Dream (私には夢がある) ｣が、まさにビジョンです。

マーティン･ルーサー･キング･ジュニア牧師が、1963年のワシントン大行進で行った演説です。

演説の中でも特に有名な箇所が以下です。

I have a dream that one day on the red hills of Georgia, the sons of former slaves and the sons of former slave owners will be able to sit down together at the table of brotherhood.

私には夢がある。いつの日か、ジョージア州の赤土の丘で、かつての奴隷の子どもたちとかつての奴隷所有者の子どもたちが、友愛のテーブルを囲み一緒に座っているという夢である。

マーティン･ルーサー･キング･ジュニア牧師 (1963年)

キング牧師の、人種差別を無くす強い意思と、人種差別が無くなった未来を描く世界がはっきりとイメージできます。自分の意思を投影した未来像です。

自分の原体験や人種差別を受けている人々の願いから、未来の社会はこうあるべきという姿を確信を持って伝えるビジョンです。

以下は実際のキング牧師の演説の動画です。歴史的な演説なので、ぜひ見てみてください。

【日本語字幕】キング牧師演説 "私には夢がある" - Martin Luther King "I Have A Dream"

▼HISTORY CHANNEL チャンネル登録http://bit.ly/2BQ4Kns1963年...

www.youtube.com

タップ / クリックいただけると YouTube の動画再生が始まります。先ほど引用したスピーチ箇所からで｢I have a dream｣からです。

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それでは、｢志は大きく、スタートは小さく｣の後半、｢小さく始める｣について見ていきましょう。

｢小さく始める｣の意味合い

小さく始めることの重要性と、具体的な事例を Google 時代のエピソードも入れながらご紹介しますね。

まずは小さく始めることの意味合いを考えてみましょう。

小さく始めることの意味は、早めに失敗ができ、学びを得て、長い目で見たときの成功確率を高めることにあります。

最初から大きく始めると成功した時のインパクトは大きいですが、失敗した時のダメージも大きくなります。ハイリスクハイリターンです。

大きく始めるよりも、ステップバイステップで小さな失敗と小さな成功を積み重ねていきます。

では小さく始める例を、私が Google にいた時の｢20% ルール｣から紹介させてください。

Google の 20% ルール

20% ルールは Google の文化ようなものです。

自分の仕事の時間の 20% までは本業に関係ない社内のことに取り組んでよく、Google では多くの人が普通に実践していました。私もその1人でした。

ちなみに余談ですが、20% ルールはもともとは本業を 100% から 80% に減らして、残り 20% を別のことに使うという考え方でした。しかし現実は本業は 100% のままで、さらに 20% が増えて｢120% ルール｣のようになっていました。

ただし 20% は自分が好きでやっているので、私自身も当時は全く苦にならず、むしろ取り組んでいた 20% が本業に良い影響を与えていました。例えば、20% のほうで試してうまくいったやり方を本業のマーケティングに活かすようにです。

参加していた新規事業開発プロジェクト

あるプロジェクトを、｢小さく始める｣の事例としてご紹介します。

私が 20% ルールの1つでやっていたのは、ある BtoC サービス開発のプロジェクトでした。

小規模のコミュニティをつくり、コミュニティ内でのサービス提供を新規で立ち上げようとしていました。ちなみに、このプロジェクトの Think big は｢コミュニティでの助け合いで、お互いがより良い自分になり、ひいては社会を良くする｣でした。

プロジェクトの中心メンバーは Google のアメリカ本社 (マウンテンビュー) にいて、日本からは私1人でした。私が所属していたマーケティング部とは無関係で、この新規事業開発から何か評価されるわけではありませんでしたが、ワクワクして心から熱中しながらプロジェクトを進めていました。

小さく始めるために最初にやったこと

このプロジェクトは今思い返せば、｢小さく始める｣をやっていました。

サービスではゆくゆくは世界各国でのアプリ提供を考えていましたが、最初からいきなりアプリ開発はしませんでした。やろうと思えば優秀なエンジニアはまわりにいたので開発はできましたが、あえてしなかったです。

一番最初にやったのは、サービスコンセプトがターゲットユーザーにとって魅力的かどうかの検証です。直接インタビューをしたりアンケートから、ユーザーの課題や自分たちのアイデアがどう受け止められるかを確認しました。

この時につくったのは、コンセプトやサービスイメージをまとめたスライドだけです。

既存サービスでのユーザー体験の再現

次にやったのは、既存のサービスを使ってのコミュニティ構築です。

ここでもまだ独自アプリは開発せずに、ありものでサービスとユーザー体験を再現し、テストを繰り返しました。

ありもののサービスとは Slack や Facebook メッセンジャーです。既存サービスで小規模のコミュニティをつくってテスト協力者に試してもらいました。

ポイントとして見ていたのは、ユーザーの行動です。特にコミュニティに入ってくれたユーザーがその後も継続して使い続けてくれるかに着目していました。

小さく始めた開発プロセスのまとめ

ここまでご紹介した開発プロセスを整理しますね。

小さく始めた開発プロセスのまとめ

将来的にはグローバルでのアプリ提供だったが、いきなりは開発しなかった
まずはサービスコンセプトの検証。直接のインタビューやアンケートをした (作ったのはコンセプトやサービスイメージをまとめたスライドのみ)
次に既存のサービスを使ってのコミュニティ構築。Slack や Facebook メッセンジャーを使用。コミュニティに入ってくれたユーザーがその後も継続して使い続けてくれるかに着目