#77 ｢ボトル返却マーケティング｣ を解説。奥にある秀逸なマーケティングとは？

こんにちは。Aqxis の代表をやっている多田翼です。

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今回は、｢ボトル返却からのマーケティング｣ です。おもしろいと思ったサービスの事例を3つ取り上げ、共通点に見るマーケティングを解説できればと思っています。

利用者にボトルを返却してもらうことによって、そこでしか体験できない価値を提供するユニークなサービスから学べることを見ていきましょう。

ぜひ最後まで楽しんで読んでください！

✓ レターからわかる内容

[事例 1] スタバのカップ循環型サービス

• カップ循環型サービスの2つの狙い

• マーケティングに学べること

[事例 2] 日本茶カフェ mirume の ｢緑茶専用の朝ボトル｣ 

• お店の売上を1.8倍にした成功要因

• 朝ボトルの成功の好循環

[事例 3] 日本酒サブスク ｢カヨイ｣ 

• 江戸時代の販売方法を現代風にアレンジ

• マイボトルでのユーザー体験からのファン育成

• マーケティングに学べること

マーケティングのトピック

• ダイバーシティ経営の神髄 (雑誌への寄稿記事) 

• ニコニコ動画でのバーチャル体験

• 次回レターの予告

では早速、1つ目の事例から見ていきましょう。

1つ目の事例でご紹介したいのは、スタバが始めた取り組みです。

スターバックス コーヒー ジャパンが、｢借りて･返して･再利用｣ ができるカップを利用した、循環型サービスの実証実験を始めると発表しました (2021年11月17日) 。東京都内･丸の内エリアの10店舗で去年の11月22日からスタートしました。

今までもマイタンブラーやマイカップの持ち込み利用はスタバでできましたが、カップ循環型サービスではお客さんは手ぶらで来店し、カップを借りられる仕組みです。カップの返却はスタバのお店に3日以内にするとのことです。

使用されるカップは、写真のような蓋付きのステンレス製タンブラーです。

専用のスタバの LINE アカウントとつながれば、環境貢献度や自分の利用履歴の確認ができます。

環境貢献度では、自分がいくつの使い捨て容器を削減できたかや、全利用者の使い捨て容器削減数が表示されます。

スタバの循環型サービスについて、狙いを掘り下げてみます。

狙いは2つあります。