味の素ギョーザ。不都合な真実に向き合う "まっとうな" 顧客対応から得られる果実

#マーケティング #お客さんの困りごと #価値共創

多田翼 2025.09.05

ご紹介したいのは、味の素冷凍食品のギョーザの改良事例です。

フライパンにギョーザが張り付き焦げてしまうという困りごとに真摯に向き合い、全国のお客さんと一緒に解決策を探る――。その姿勢がかつてないほどの展開を生み、ブランドとして価値向上にもつながりました。

この事例から、マーケティングにおける｢お客さんとの向き合い方｣について、ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

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