玩具メーカー ピープルの “赤ちゃん観察” に学ぶ、ユーザー理解の極意
#マーケティング #観察調査 #気づき
多田 翼
2024.11.01
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お客さんが自社商品を "思いもよらなかった使い方" をしているとしたら、それは何を意味するのでしょうか？
実は、お客さんの使い方に隠れているのがダイヤの原石です。お客さんの利用シーンを注意深く観察し、儚 (はかな) く消え去りがちな新たな気づきを見過ごさないことで、新たなチャンスにつながることでしょう。
今回は、そんな視点から商品開発やマーケティングへの新たな可能性を紐解きます。
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