#65 マーケでお客さんをハッピーにする方法。素敵な自販機マーケティングの事例2つから解説

こんにちは。Aqxis の代表をやっている多田翼です。

このニュースレターは ｢読むとマーケティングがおもしろくなるレター｣ というコンセプトで、週に1回のペースで配信をしています。

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今回は、自動販売機のマーケティングを取り上げます。

たかが自販機ですが、されど自販機で、使い方と工夫次第ではこんなおもしろいマーケティングができるという事例を2つご紹介します。

このレターを読んでいただくことで、マーケティングでのターゲット設定の方法、商品開発へのヒントになったりと、｢マーケティングっておもしろい｣ と思ってもらえればうれしいです。

✓ 今回のレターからわかる内容

[事例 1] コカ･コーラの ｢Friendly Twist｣ キャンペーン

• マーケティングの内容

• 大学新入生の緊張をハッピーに変える施策

[事例 2] 社長のおごり自販機

• 飲料がタダで手に入るのはなぜ？

• ある会社でテストして利用者の声

学び

•  ｢価値の二階建て理論｣ とは？

• お客さんへの提供価値のつくり方

付録

• おすすめの本 ( ｢嵐｣ に学ぶマーケティングの本質) 

• 気になる商品 (たき火が出る加湿器) 

• 雑談コーナー

• 次回レターの予告

では、コカ･コーラの素敵な自販機マーケティングについて見ていきましょう。

おもしろいと思ってご紹介したいのが、コカ･コーラのキャンペーンで、｢Friendly Twist (フレンドリー ツイスト) ｣ です。

アメリカのある大学の新入生向けに実施されたマーケティングです (2014年) 。

大学構内に無料で飲めるコカ･コーラの自販機が設置されました。新入生はコーラを飲もうとしますが、ボトルにはある仕掛けがされていました。

特殊なフタで、普通に手でひねっても開かないようになっています。

ではどうするかと言うと、別のもう1本のボトルのフタの上部分をくっつけ、2つ重ね合わせてひねるとフタが開くようになっているんです。

新入生の生徒たちはお互いにコーラのフタをくっつけ合い、新しい大学での友達になるきっかけになったのです。これがキャンペーン名の ｢Friendly Twist｣ の意味です。

単にコーラを提供するのではなく、新生活での期待と不安がある中で、一生の思い出に残るような一日をコカコーラは演出しました。

ではコカ･コーラの Friendly Twist の狙いを、マーケティングの視点で紐解いていきましょう。