雪肌精のリブランディング。リニューアル時に配慮すべき ｢顧客の安心感｣ とは？
#マーケティング #ブランド #安心感
多田 翼
2025.01.22
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お客さんに長年愛されてきた商品をリニューアルする時、何を一番に考えますか？
新しさや変化を打ち出すことでしょうか。それとも、昔からのファンを失望させないよう、ブランドを守ることでしょうか。
これは多くの企業が直面する普遍的な課題です。時代の変化に対応しながら、お客さんからの信頼を維持し、ブランドを成長させ続けるには、繊細なバランス感覚が求められます。
化粧品ブランド ｢雪肌精｣ のリブランディング事例は、この難題に真正面から向き合い、見事に成功を収めました。
変化を恐れず変えていき、しかし大切なものは守る―。その姿勢には学ぶべき教訓が詰まっています。今回は、雪肌精から得られる学びについて解説します。
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