お客様の心をつかむ顧客ロイヤルティマーケティング。科学的にロイヤルティを高める方法とは？

#マーケティング #顧客ロイヤルティ #本

多田翼 2024.09.30

ビジネスで重要になるのは、お客さんからの自社や商品への親近感や愛着の度合いを高めることです。

今回は｢顧客ロイヤルティ｣に焦点を当て、詳しく解説していきます。

こちらの本、お客様の心をつかむ心理ロイヤルティマーケティング - ｢心の満足｣と｢頭の満足｣を測り、科学的にロイヤルティを高める手法 (渡部弘毅, 諏訪良武) から、お客さんの心をつかみ、顧客ロイヤルティを科学的に高める方法を紐解いていきましょう。

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